MFA-Schulung: Wie man schwierige Patientengespräche erfolgreich meistert – Kommunikationstechniken und Konfliktbewältigung (on-demand)
In diesem Webinar-Teil gehen wir mit einem Kommunikationsexperten auf verschiedene Kommunikationstechniken und Konfliktbewältigungsstrategien ein, um schwierige Patientengespräche erfolgreich zu bewältigen. Sie lernen aktives Zuhören, klare Kommunikation, Empathie und den Einsatz von nonverbaler Kommunikation. Das Ziel ist eine verbesserte Patientenzufriedenheit und eine positive Arbeitsatmosphäre in der Arztpraxis.
Agenda:
- Gesprächsführung
- Deeskalation
- Nonverbale Kommunikation
