Kontakt
Online - Terminbuchung
Hier können Sie einen Telefon-Termin mit unserem Kundenservice buchen. Gerne vermittelt Ihnen unser Kundenservice auch einen Termin mit einem Außendienstmitarbeiter. Bitte wählen Sie in diesem Fall und für medizinische Fragen im Feld „Grund“ das entsprechende Feld aus. Wir melden uns zum gewünschten Termin telefonisch bei Ihnen und freuen uns auf das Gespräch. Im Feld rechts können Sie auch direkt nach einem Außendienstmitarbeiter suchen und den Kontakt auf diesem Weg aufnehmen.
Aktueller Hinweis: Sie wünschen sich ein unverbindliches telefonisches Beratungsgespräch zum Thema „Spitzen vermeiden“ oder möchten sich ein Servicepaket mit unterstützenden Materialien wie Terminblock, verschiedenen Patienteninformationen und Allergenkalender bestellen? Vereinbaren Sie gern unten einen Rückruf oder wenden Sie sich an kundenservice@alk.net.
Direkter Kontakt zum Außendienst
Sie suchen nach Ihrem persönlichen Ansprechpartner? Mit der Eingabe Ihrer Postleitzahl finden Sie Kontaktinformationen zu Ihrem Kontakt im Außendienst.
Allgemeine Kontaktdaten
ALK-Abelló Arzneimittel GmbH
Friesenweg 38
DE-22763 Hamburg
E-Mail: info-deutschland@alk.net
Telefon: 040 703 845 0
Bestellungen
Die meisten unserer Präparate sind über den Großhandel bestellbar. Patientenindividuelle Präparate OSIRIS® und ALK-depot SQ® Katze können am einfachsten direkt über den Pharmamall - Webshop bestellt werden. Sie erhalten dann per Fax eine Auftragsbestätigung mit allen Daten zur Kontrolle.
Bei der Auftragsabwicklung legen wir größten Wert auf umfassende Datensicherheit.
Webshop:www.pharma-mall.de
Fax: 040 703 845 5588
Kundenservice
Bei Fragen rund um Bestellung und Lieferung wenden Sie sich gern an unser Kundenservice-Team. Unsere Service-Zeiten: Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 9:00 bis 15:00 Uhr
Am Telefon: 040 703 845 100
E-Mail: kundenservice@alk.net
Nutzen Sie auch gern unsere Online-Terminbuchung oder unser Kontaktformular.
Medizinische Kundenberatung
Bei Fragen zur Behandlung mit ALK-Präparaten kontaktieren Sie bitte unsere medizinische Kundenberatung.
Telefon: 040 703 845 300
Fax: 040 703 845 5530
E-Mail: medizin@alk.net oder arzneimittelsicherheit@alk.net
Debitorenbuchhaltung
Bei Fragen zu Rechnungen oder zum Zahlungsstand stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Telefon: 040 703 845 400
Fax: 040 703 845 5528
E-Mail: DEHA_accounting@alk.net
Nebenwirkungsmeldung
Pharmaunternehmen haben laut Arzneimittelgesetz die Pflicht, bekannt gewordene Nebenwirkungen zu dokumentieren. Falls Sie eine Nebenwirkung zu melden haben, rufen Sie uns bitte unter der Tel.-Nr. 040 703 845 300 an oder kontaktieren Sie uns per E-Mail (arzneimittelsicherheit@alk.net). In dringenden Notfällen können Sie uns auch unter der Tel.-Nr. 040 703 845 333 erreichen.